| DNS故障处理步骤 | 处理方法 |
|---|---|
| 检查网络连接 | 1. 确认您的网络设备（如路由器、交换机等）是否正常工作。 2. 重启您的网络设备，有时简单的重启可以解决网络连接问题。 3. 检查您的网络服务提供商（ISP）是否报告了任何服务中断。 |
| 检查DNS设置 | 1. 确保您的电脑或设备上的DNS服务器地址正确。通常，您可以联系您的网络服务提供商获取正确的DNS服务器地址。 2. 尝试将DNS服务器地址更改为公共DNS服务，如Google DNS（8.8.8.8 和 8.8.4.4）或OpenDNS（208.67.222.222 和 208.67.220.220）。 3. 检查防火墙或安全软件是否阻止了DNS服务。 |
| 清除DNS缓存 | 1. 在Windows系统中，您可以打开命令提示符，输入ipconfig /flushdns并按Enter键来清除DNS缓存。 2. 在macOS系统中，您可以打开终端，输入dscacheutil -flushcache并按Enter键。 3. 在Linux系统中，您可能需要使用systemctl restart NetworkManager或类似的命令来清除DNS缓存。 |
| 重置TCP/IP堆栈 | 1. 在Windows系统中，您可以打开命令提示符，输入netsh int ip reset并按Enter键。 2. 在macOS和Linux系统中，您可以重启网络服务，例如使用service network-manager restart或systemctl restart NetworkManager。 |
| 检查DNS服务器 | 1. 使用命令行工具（如Windows中的ping或Linux中的ping）尝试ping DNS服务器地址，确认其是否响应。 2. 如果DNS服务器不响应，尝试更换不同的DNS服务器。 3. 检查DNS服务器是否有故障报告，或者是否进行了维护或升级。 |
| 联系技术支持 | 如果以上步骤都无法解决问题，建议联系您的网络服务提供商或技术支持团队，寻求专业帮助。他们可能能提供更深入的故障排查和解决方案。 |
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