| 统计指标 | 统计方法 | 分析要点 | |
|---|---|---|---|
| 1 | 故障率 | 时间序列分析、频率分析 | 分析产品在不同时间段内的故障发生频率，识别故障高峰期，评估产品稳定性。 |
| 2 | 故障原因分布 | 频率分析、层次分析法 | 统计分析各类故障原因发生的频率，确定主要故障原因，为产品改进提供依据。 |
| 3 | 故障类型分布 | 频率分析、聚类分析 | 分析不同故障类型在总体故障中的占比，识别故障类型分布特点，为故障预防提供指导。 |
| 4 | 故障部位分布 | 频率分析、地理信息系统（GIS） | 分析故障主要集中在哪些部位，结合产品结构和使用环境，确定重点维护区域。 |
| 5 | 故障发生趋势 | 时间序列分析、趋势预测 | 分析故障发生的时间趋势，预测未来可能的故障发生情况，为产品生命周期管理提供数据支持。 |
| 6 | 故障与使用条件关系 | 相关性分析、回归分析 | 研究故障发生与使用条件（如温度、湿度、振动等）之间的关系，为优化产品使用环境提供参考。 |
| 7 | 故障对产品寿命影响 | 概率统计、寿命分析 | 分析故障对产品使用寿命的影响，评估产品的可靠性和耐用性。 |
| 8 | 故障维修成本分析 | 成本效益分析、统计推断 | 统计分析故障维修的成本，包括维修时间、备件成本、人工成本等，评估维修的经济性。 |
| 9 | 故障反馈响应时间 | 时间序列分析、效率分析 | 分析故障发生后，从反馈到响应的时间，评估企业对故障处理的效率。 |
| 10 | 客户满意度 | 问卷调查、客户访谈 | 通过调查客户对产品故障处理的满意度，了解客户对产品质量和售后服务的评价，为产品改进提供方向。 |
| 11 | 故障报告分析 | 文本挖掘、关键词提取 | 对故障报告进行文本分析，提取关键信息，识别故障规律，为产品改进提供数据支持。 |
| 12 | 故障率改进效果 | 比较分析、效果评估 | 对实施改进措施后的故障率进行统计分析，评估改进措施的有效性，为持续改进提供依据。 |
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